Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает сайт МастерБрик, зачем они нужны и как пользователь может запросить уточнение или удаление своих данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператором персональных данных является Администрация сайта МастерБрик (далее — Оператор).

1.3. Политика применяется к сайту https://masterbrick.ru и ко всем данным, которые пользователь передает через формы сайта, по телефону, электронной почте или другим способом связи.

1.4. Если на сайте будут изменены формы связи, подключены новые сервисы или изменятся контакты Оператора, Политика может быть обновлена.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Имя пользователя, если оно указано в форме или сообщении.

2.2. Номер телефона.

2.3. Адрес электронной почты, если пользователь указывает его при обращении.

2.4. Текст обращения: описание задачи, услуги, вопроса, адреса или другой информации, которую пользователь сам сообщает для расчета или уточнения работы.

2.5. Фотографии или файлы, если пользователь добровольно прикрепляет их к заявке. Фото нужны только для предварительной оценки задачи и уточнения деталей.

2.6. Обезличенные технические данные о посещении сайта: cookie, IP-адрес, данные о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы и действия на сайте.

3. Цели обработки данных

3.1. Обработка заявок и обращений пользователей.

3.2. Связь с пользователем для уточнения задачи, стоимости, сроков и возможности выезда мастера.

3.3. Подготовка ответа на вопрос пользователя или предложения по бытовым услугам.

3.4. Улучшение работы сайта, качества страниц, форм связи и навигации.

3.5. Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные, когда пользователь самостоятельно передает их через форму сайта, по телефону, электронной почте или другим способом связи.

4.2. Нажимая кнопку отправки формы, пользователь соглашается с обработкой персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

4.3. Пользователь может не прикреплять фото и не указывать дополнительные сведения, если не считает это необходимым для обращения.

5. Передача данных и подключенные сервисы

5.1. Оператор не продает и не передает персональные данные третьим лицам для самостоятельной рекламы.

5.2. Для работы сайта и обработки заявок данные могут технически обрабатываться с участием сервисов хостинга, почтовых сервисов, системы приема заявок, CRM и сервисов веб-аналитики.

5.3. Такие сервисы используются только для работы сайта, доставки сообщений, хранения заявок, связи с пользователем и анализа качества сайта.

5.4. Передача данных государственным органам возможна только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Cookie и веб-аналитика

6.1. Сайт может использовать cookie и сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс Метрику, чтобы понимать, какие страницы посещают пользователи и как улучшить сайт.

6.2. Данные веб-аналитики используются в обезличенном виде и не предназначены для установления личности конкретного посетителя.

6.3. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Права пользователя

7.1. Пользователь может запросить информацию о своих персональных данных, которые обрабатывает Оператор.

7.2. Пользователь может попросить уточнить, заблокировать или удалить персональные данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются без достаточных оснований.

7.3. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту zayavky24@yandex.ru.

7.4. В обращении желательно указать, какие данные нужно уточнить или удалить, и по какому обращению они были отправлены.

8. Хранение и защита данных

8.1. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

8.2. Данные хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, связи с пользователем, выполнения услуги и соблюдения требований законодательства.

8.3. После достижения целей обработки данные могут быть удалены или обезличены, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Контакты и актуальная версия

9.1. По вопросам обработки персональных данных можно написать на электронную почту: zayavky24@yandex.ru.

9.2. Актуальная версия Политики размещена по адресу: https://masterbrick.ru/politika-konfidecialnosti/.

9.3. Политика действует с момента публикации на сайте и до замены новой редакцией.